淺談智能預付費系統的費控策略

摘要：電力事業(yè)關(guān)乎社會(huì )民生，在社會(huì )經(jīng)濟持續增長(cháng)下，電力工程規模不斷擴大，大量先進(jìn)技術(shù)和工藝應用其中，大大促進(jìn)了電力事業(yè)變革和發(fā)展。智能電表預付費系統在實(shí)際應用中，可以有效降低人工勞動(dòng)強度，提升工作效率的同時(shí)，實(shí)現資金快速回收，以便于實(shí)現預付費客戶(hù)遠程費控和服務(wù)。由于智能電能表預付費系統自身特性，所選擇的費控策略包括欠費停電子策略、催費預警提醒子策略和算費子策略等，可以有效規避偷電事故出現。本文就智能電能表預付費系統費控進(jìn)行客觀(guān)闡述，尋求合理的費控策略，以求推動(dòng)現代電力事業(yè)發(fā)展。

一、前言

智能電網(wǎng)建設中，大量先進(jìn)技術(shù)應用中，推動(dòng)用電信息采集系統建設是當前主要任務(wù)。為了可以實(shí)現全費控控制，智能電能表以其*的優(yōu)勢得到了大面積的推廣和應用，結合營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)和系統建設，在現代化技術(shù)支持下建立預付費系統，可以有效提升智能電能表運行管理水平和服務(wù)水平，有效降低電費回收風(fēng)險，推動(dòng)智能電網(wǎng)建設。而在智能電能表的預付費系統的費控中，應該編制合理的費控計劃，結合不同用戶(hù)個(gè)性化需求來(lái)選擇合理的費控策略，以便于為客戶(hù)提供多樣化的服務(wù)，實(shí)現電費回收，帶來(lái)更大的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。加強智能電能表預付費系統費控研究，是智能電網(wǎng)建設和發(fā)展的必然選擇，可以為后續電力事業(yè)發(fā)展提供支持。

二、策略制定思路

費控業(yè)務(wù)在實(shí)際開(kāi)展中，實(shí)時(shí)性要求高、用戶(hù)量大、服務(wù)要求高，在系統處理中對于數據實(shí)時(shí)采集要求不斷增長(cháng)，如何可以更好的滿(mǎn)足用戶(hù)多樣化需求成為當前首要目標，需要結合全費控要求選擇合理的費控策略，在電力營(yíng)銷(xiāo)費控中占據重要作用，是預付費系統建設中的重要內容。當前我國眾多電力公司在營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)開(kāi)展中，主要是采用打擊中方式部署營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)應用系統，可以為大規模的用戶(hù)提供供用電服務(wù)，具備電費計費、抄表、收費和計量等功能。但是，現有營(yíng)銷(xiāo)系統主要是采用月抄表、后付費方式，此種方式難以滿(mǎn)足電費實(shí)施計算，會(huì )影響到電費的快速回收。所以，需要在智能電能表基礎上建立預付費系統，建立系統客戶(hù)檔案，在用電信息采集系統基礎上實(shí)現客戶(hù)抄表數據共享，以便于尋求合理的計費策略，以便于準確計費和電費預警，滿(mǎn)足遠程操控要求。

三、預付費系統技術(shù)現狀

在預付費功能系統支持下的電能表起源于歐洲地區，上個(gè)世紀80年代主要是源于我國東北地區，9在我國推廣和應用。伴隨著(zhù)現代化技術(shù)的快速發(fā)展和完善，預付費方法得到了廣泛推廣和應用。IC卡方式的預付費售電方式操作便捷，通用性較強，以其*的優(yōu)勢得到了廣泛應用。但是，IC卡電能表開(kāi)放式讀寫(xiě)窗口可能受到外界攻擊，導致數據磨損、老化和丟失。出于成本角度考量，部分IC卡僅僅具備存儲功能，容量有限，很容易偽造和解密，加劇用電糾紛。與此同時(shí)，IC卡可以實(shí)現預付費售電用電管理，在缺少用戶(hù)用電情況的實(shí)時(shí)了解，缺乏有效的用電控制，無(wú)法更好的適應變動(dòng)和復費率相關(guān)要求。所以，在1999 年我國電力部門(mén)提出了“一戶(hù)一表”概念，不要使用IC卡表。我國起初使用IC卡電能表的城市主要包括北京、南京和上海等城市，經(jīng)過(guò)技術(shù)的完善和創(chuàng )新發(fā)生了更新?lián)Q代，為了可以提升智能電表的安全性與可靠性，推行無(wú)卡網(wǎng)絡(luò )上預付費售電方式，是當前智能電表廣泛推廣和應用的選擇。

四、智能電能表預付費系統的費控策略

智能電能表預付費系統在實(shí)際應用中，尋求合理的費控策略，主要包括欠費停電子策略、催費預警提醒子策略和算費子策略等多種費控策略，將其貫穿于費控業(yè)務(wù)的全過(guò)程。通過(guò)準確的電費計算、欠費停電、自動(dòng)催費和繳費等業(yè)務(wù)，均是需要在用電信息自動(dòng)采集系統獲取的電能信息基礎上實(shí)現，是電量電費計算的主要參考依據。如果用戶(hù)的用電費用已經(jīng)達到了闕值，則自動(dòng)停電，并發(fā)布催費預警。催費次數達到了規定范圍后，自動(dòng)欠費停電處理，用戶(hù)繳費成功后則復電處理，結合費控要求處理各項業(yè)務(wù)。具體的費控策略，主要表現在以下幾個(gè)方面。

4.1 算費子策略

算費策略在實(shí)際應用中，主要是采用適時(shí)算費進(jìn)行計費，需要選擇合適的時(shí)間段計算電費。當前費控電能表以其*的優(yōu)勢得到了廣泛應用和推廣，智能電能表用戶(hù)覆蓋范圍不斷擴大，結合全覆蓋、全采集和全費控要求，用戶(hù)數量將會(huì )成倍增長(cháng)，盡管較之傳統技術(shù)而言可以有效提升業(yè)務(wù)效率，但是在短期內完成用戶(hù)的催費核查工作是難以實(shí)現的，對于部分預存余額充足的用戶(hù)，不需要每天監控電費余額變化情況。通過(guò)費控系統進(jìn)行監控，主要會(huì )對欠費或是即將欠費用戶(hù)催交電費，盡可能降低欠費風(fēng)險，維護電力企業(yè)的切身利益。

在預付費系統中，通過(guò)對智能電能表的安裝，并且與供電企業(yè)簽訂電費結算協(xié)議的用戶(hù)即為預付費用戶(hù)，明確了供電用戶(hù)的費控套餐信息，結合自身用電需要來(lái)選擇對應套餐，引入到預付費系統中。在預付費系統中，通過(guò)適時(shí)引入算費概念，根據用戶(hù)當日預存余額不足今后n天產(chǎn)生的電費費用，正式啟動(dòng)用戶(hù)適時(shí)算費流程。從中可以了解到，調整n值大小，對每日算費用戶(hù)數量合理有效的控制，可以更好的滿(mǎn)足用戶(hù)費控需要。

4.2 催費預警提醒子策略

催費預警提醒子策略主要是催繳客戶(hù)電費適用情況，通常是采用短信方式實(shí)現。設定多個(gè)等級基準值，確保智能電能表余額滿(mǎn)足催費基準標準時(shí)，將催費短信發(fā)送給不同等級的客戶(hù)。故此，在適時(shí)算費期間，需要嚴格控制核查余額，根據預設用戶(hù)業(yè)務(wù)參數來(lái)確定準確的催繳用戶(hù)數量。余額控制核查中，為了可以滿(mǎn)足短信催費需要，自動(dòng)化生成對應的催費短信，并將信息存儲到對應的短信數據表中。催費員作為催費核查業(yè)務(wù)開(kāi)展的執行者，在系統界面點(diǎn)擊催費短信業(yè)務(wù)，準確判斷短信催費核查，可以實(shí)現客戶(hù)短信催費操作需求。根據相應的設計原則，實(shí)現催繳電費業(yè)務(wù)和短信接口分離，一旦短信平臺接口出現問(wèn)題，將會(huì )制約系統主業(yè)務(wù)活動(dòng)的順利有序進(jìn)行。通過(guò)自動(dòng)生成催費短信功能，有助于強化短信催費時(shí)效性和易用性，遵循業(yè)務(wù)和短信數據分離原則，在對應操作中，系統短信狀態(tài)自動(dòng)轉變?yōu)槎绦牌脚_接收成功狀態(tài)，以便于提升短信平臺可用性。

實(shí)現預付費系統業(yè)務(wù)數據和短信功能分離，結合相應原則優(yōu)化設計，可以大大提升系統數據管理有效性，獲取準確可靠的數據信息。兩個(gè)系統分離開(kāi)來(lái)，獨立運行，各個(gè)環(huán)節之間互不影響，可以有效提升業(yè)務(wù)存活力。

催費策略中明確提出了催費闕值標準，客戶(hù)適時(shí)余額遠遠低于闕值時(shí)，系統在適時(shí)算費期間自動(dòng)化生成催繳電費短信。根據預付費系統業(yè)務(wù)生成規則，催費闕值由系統在每月的 1 日自動(dòng)化調整，專(zhuān)變和公變用戶(hù)則為每年的 2 月月均電費 25%，匹配小于此結果值，制定接近該闕值的套餐模板。預付費系統自動(dòng)化催繳業(yè)務(wù)開(kāi)展中，將催交電費短信發(fā)布到用戶(hù)手機上，實(shí)現催費提醒。此種方式和營(yíng)銷(xiāo)系統較之周期抄表、再催費方式而言，可以大大降低人工勞動(dòng)強度和催費實(shí)踐，降低催費風(fēng)險系數的同時(shí)，實(shí)現短期內資金回收，維護電力企業(yè)的合法權益。用戶(hù)在接受催費短信后，用戶(hù)可以及時(shí)進(jìn)行電費預存，有助于提升電費預存風(fēng)險控制能力，降低電費回收風(fēng)險，帶來(lái)更大的經(jīng)濟效益。

4.3 欠費停電子策略

電力公司在電力事業(yè)改革中，所采用的智能電能表技術(shù)較為前沿，主要是通過(guò)遠程費控方式進(jìn)行遠程控制，采用半載波、載波和 RS485 通信方式進(jìn)行操作，載波表大概有 90%。為了有效提升欠費停電可靠性，智能電能表在實(shí)際應用中，遠程跳閘操作后由客戶(hù)手動(dòng)合閘。故此，在欠費停電子策略中，通過(guò)遠程跳閘進(jìn)行欠費停電操作，客戶(hù)繳費后不需要發(fā)布遠程合閘操作命令，如果無(wú)法滿(mǎn)足復電要求可以進(jìn)行反復遠程跳閘操作。欠費停電操作中，系統中主要是通過(guò)工單方式進(jìn)行欠費停電操作，通過(guò)人員審批方式的聯(lián)合使用，可以有效提升客戶(hù)欠費停電業(yè)務(wù)操作的準確性與可靠性，大大降低客戶(hù)服務(wù)風(fēng)險。

在適時(shí)算費操作后，可以及時(shí)反饋用戶(hù)的賬戶(hù)余額信息。預付費系統在實(shí)際應用中，停電業(yè)務(wù)操作需要遵循相應原則，用戶(hù)適時(shí)余額地域用戶(hù)業(yè)務(wù)參數允許范圍的停電闕值標準時(shí)，停送電管理員可以發(fā)起計劃停電流程，由*審批通過(guò)后，向用戶(hù)發(fā)送帶停電信息，如果超過(guò)了停電通知時(shí)限，如果用戶(hù)仍然未能在規定期限內繳費，可以借助采集系統來(lái)遠程執行跳閘命令和停電操作，停電業(yè)務(wù)結束后進(jìn)行歸檔操作。

停電業(yè)務(wù)操作中，在得到了停電闕值標準后，業(yè)務(wù)操作人員可以根據相應規則來(lái)發(fā)起停電計劃流程，由預付費系統進(jìn)行遠程的用戶(hù)停電操作。停電闕值生成規則，要求專(zhuān)變用戶(hù)根據前一年月平均電費 5%設置標準，確定允許客戶(hù)的透支范圍；新裝用戶(hù)默認的停電闕值為 0。根據這一標準，在實(shí)際操作中進(jìn)行批量更新操作，如果用戶(hù)仍然未能在規定期間內進(jìn)行繳費操作，操作人員可以通過(guò)預付費系統進(jìn)行發(fā)起停電計劃，實(shí)現遠程操控用戶(hù)停電業(yè)務(wù)。對于多數用戶(hù)而言，如果無(wú)法正常用電，主動(dòng)進(jìn)行繳費操作。從中可以了解到，停電策略的實(shí)施具有重要促進(jìn)作用，可以在系統中自動(dòng)化操作完成，降低人工勞動(dòng)強度的同時(shí)，切實(shí)提升工作效率。

五、安科瑞預付費電能管理系統介紹及選型

5.1 平臺簡(jiǎn)介

當下智慧校園、平安校園的建設越來(lái)越普及，作為智慧校園建設的重要一環(huán)，學(xué)生宿舍的用電預付費和用電安全管理措施是*的。學(xué)生宿舍預付費電控系統可以解決使用傳統電表人工抄表費時(shí)費力，不方便統計管理和充值的弊端，更是為學(xué)生宿舍的用電安全也提供了解決方案，消除由于使用惡性負載引起的火災隱患。

高校宿舍預付費電控系統集電能計量、收費管理、用電過(guò)程管理等功能于一體，具備遠程實(shí)時(shí)抄表計量、控制學(xué)生作息、惡性負載識別預警、校園一卡通自助繳費、打印用能報表等功能，創(chuàng )建節約校園、安全校園，方便校方進(jìn)行信息化管理，并支持和智慧校園系統的數據對接。 

5.2 平臺結構

圖（1）智能預付費系統結構圖

5.3 平臺主要功能 

1、預付費管理控制

支持預付費功能?？稍O置基礎金額，供免費使用；可對剩余金額進(jìn)行四級報警：余額不足報警、預跳閘報警、欠費報警、達到賒欠上限報警。每級報警都會(huì )導致電表背光常亮，預跳閘報警跳閘方式可設置為不跳閘、跳閘后自動(dòng)合閘以及跳閘后不合閘等，跳閘后可通過(guò)按鍵自行合閘，達到賒欠上限后電表跳閘，此時(shí)只有繳費后才能繼續合閘使用。

2、時(shí)間管理控制

支持時(shí)間管理控制。L1、L2、L3可分別設置為工作日和節假日模式，每天可設置8個(gè)時(shí)間段，每個(gè)時(shí)間  段可分別設置為合閘狀態(tài)或夜間模式，合閘時(shí)間段內電表保持合閘，夜間時(shí)間段內，支路功率若大于夜間允許功率上限便跳閘。

3、負載管理控制

支持豐富的負載管理控制，具體工作功能如下：

電流上限限制：限制支路電流，支路電流超過(guò)設定值時(shí)，支路跳閘。

負載總功率限制：限制支路用電功率，支路功率超過(guò)設定值時(shí)，支路跳閘。

夜間功率限制：需要與時(shí)間管理控制共同使用，在夜間模式下，支路電流超過(guò)設定值，支路跳閘

4、惡性負載識別：限制支路接入未定義的惡性負載，當支路接入未經(jīng)允許的惡性負載時(shí)，支路跳閘。

負載白名單識別：允許已定義的具有惡性負載特征的負載正常使用（如飲水機等）。

空調模式：空調模式下，電表持續檢測空調微弱待機電流，一但存在拔斷空調插座的動(dòng)作，電表便跳閘，且只能通過(guò)管理人員進(jìn)行合閘送電。

允許除空調模式以外的跳閘動(dòng)作自動(dòng)合閘。允許次數，跳閘等待時(shí)間可設置。 

5.4 設備選型

六、結束語(yǔ)

綜上所述，電力事業(yè)關(guān)乎社會(huì )民生，為了迎合社會(huì )不斷增長(cháng)的電能需要，大量先進(jìn)技術(shù)和工藝應用其中，尤其是智能電能表的大范圍安裝，為電力用戶(hù)用電信息采集系統推廣和應用打下了堅實(shí)基礎，為了可以提升供電服務(wù)質(zhì)量，需要相對應的費控業(yè)務(wù)支撐，推動(dòng)電力事業(yè)改革持續深化。

參考文獻：

[1]任鵬，李飛，馮波，馬紅明，張璇.預付費智能電能表用微型斷路器的脫扣特性分析 [J].  河北電力技術(shù)，2015，34 （03）：15- 16，62.

[2]李偉，芻議智能電能表預付費系統的費控策略.

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